Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului PCSH.RO

Prezentul document stabilește termenii si conditiile de utilizare a site-ului pcsh.ro si de achizitionare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Va rugam sa cititi cu atentie acest document inainte de a plasa o comanda. Accesarea site-ului si plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrala a termenilor de mai jos.

1. Date de identificare

Site-ul pcsh.ro este operat de PCSH.RO (denumita in continuare „Societatea” sau „Vanzatorul”).
Datele complete de identificare ale societatii (denumire legala, sediu, CUI, Nr. Reg. Com.) vor fi afisate in sectiunea „Contact” si/sau in factura fiscala emisa clientului.

2. Definitii

  • Client – orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site-ul pcsh.ro.
  • Utilizator – orice persoana care acceseaza site-ul pcsh.ro.
  • Produse – calculatoare second hand, PC-uri gaming, laptopuri, console si alte echipamente/servicii afisate pe site.
  • Comanda – document electronic prin care clientul transmite vanzatorului intentia de a achizitiona unul sau mai multe produse de pe site.
  • Contract – contract la distanta incheiat intre vanzator si client, in momentul confirmarii comenzii de catre vanzator.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat prezentii termeni si conditii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul site-ului si acesti termeni, fara o notificare prealabila, modificarile devenind valabile din momentul publicarii pe site.

4. Informatii despre produse

Produsele comercializate pe pcsh.ro sunt, in principal, sisteme PC second hand sau refurbished, PC-uri gaming asamblate, laptopuri si console. Pentru fiecare produs sunt afisate caracteristicile tehnice relevante (configuratie, stare, eventuale urme de utilizare etc).

Imaginile produselor au caracter informativ si pot diferi usor de produsul livrat (culoare, mici diferente de design, accesorii). Societatea face toate eforturile pentru a prezenta informatii corecte, insa nu poate garanta ca toate descrierile sunt in permanenta fara erori. In cazul unor diferente majore, clientul are dreptul sa solicite clarificari, inlocuire sau retur, conform sectiunilor de mai jos.

5. Preturi si disponibilitate

  • Toate preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, daca este cazul, conform legislatiei in vigoare.
  • Preturile nu includ costurile de livrare, care sunt afisate separat la finalizarea comenzii.
  • Preturile si disponibilitatea produselor pot fi modificate fara o notificare prealabila. Pentru comanda deja plasata, se aplica pretul afisat in momentul plasarii acesteia.
  • In cazul unei erori evidente de pret (ex: pret derizoriu), Societatea isi rezerva dreptul de a anula comanda dupa informarea prealabila a clientului.

6. Plasarea comenzii

Comanda se realizeaza online, prin intermediul site-ului. Clientul trebuie sa furnizeze date reale si complete (nume, adresa, telefon, email etc). Societatea nu poate fi responsabila pentru intarzieri sau probleme aparute din cauza datelor introduse gresit.

Dupa plasarea comenzii, clientul primeste un email de inregistrare a comenzii. Aceasta notificare nu reprezinta acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii ei. Contractul se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator (telefonic sau prin email) si/sau in momentul expedierii coletului.

7. Modalitati de plata

  • Plata ramburs (cash on delivery) – la curier, in momentul livrarii coletului. Poate exista o taxa suplimentara de procesare ramburs, afisata in pagina de checkout.
  • Plata cu cardul online – prin procesatorul de plati agreat de Vanzator. Tranzactiile se fac in conditii de securitate, datele cardului nefiind stocate de Societate.
  • Alte metode de plata pot fi adaugate ulterior si vor fi afisate clar in pagina de finalizare a comenzii.

8. Livrarea produselor

  • Livrarea se face prin firme de curierat partenere, pe teritoriul Romaniei.
  • Costul si termenul estimativ de livrare sunt afisate in pagina de checkout, in functie de adresa clientului.
  • In perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori etc.) termenul de livrare poate fi prelungit.
  • Clientul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului la primirea coletului. Orice deteriorare vizibila trebuie mentionata in procesul-verbal al curierului si comunicata Societatii in cel mai scurt timp.

9. Dreptul de retragere (retur in 14 zile)

Conform legislatiei in vigoare privind contractele la distanta, clientul persoana fizica are dreptul sa se retraga din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa notifice Societatea prin email sau prin formularul de contact, mentionand numarul comenzii si produsul/produselor pe care doreste sa le returneze. Vanzatorul va comunica procedura de retur (adresa de expediere, curier recomandat etc.).

  • Produsul trebuie returnat in starea in care a fost livrat, cu toate accesoriile si documentele insotitoare (daca exista).
  • Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia diferit fata de modul necesar pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
  • Costurile de transport pentru retur sunt, de regula, suportate de client, cu exceptia cazului in care produsul este neconform sau defect din vina Vanzatorului.
  • Rambursarea sumelor se va face in termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la primirea dovezii ca produsul a fost expediat.

10. Garantie

Produsele comercializate pe pcsh.ro beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicii proprii a Vanzatorului. Termenul de garantie si conditiile specifice (tipul garanției, acoperire, excluderi) sunt mentionate in descrierea produsului si/sau pe factura fiscala.

  • Garantie tipica pentru sisteme PC / laptopuri: termenul standard este afisat in pagina produsului.
  • Garantie pentru componente consumabile (acolo unde este cazul) poate avea un termen diferit.
  • Defectiunile cauzate de montaj necorespunzator, socuri mecanice, lichide, supratensiune, interventii neautorizate sau folosire neconforma nu sunt acoperite de garantie.

Pentru a beneficia de garantie, clientul trebuie sa contacteze Vanzatorul si sa urmeze procedura comunicata (testare, trimiterea produsului in service etc.).

11. Limitarea responsabilitatii

  • Vanzatorul nu raspunde pentru eventuale incompatibilitati intre produsele livrate si alte componente sau echipamente detinute de client, atunci cand acesta nu a solicitat in prealabil consultanta sau informatii suplimentare.
  • Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru pagube indirecte, pierderi de date, profit nerealizat sau alte consecinte economice ce pot rezulta din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii produselor.
  • Responsabilitatea Vanzatorului este in toate cazurile limitata la valoarea produsului/produselor care au generat reclamatia.

12. Protectia datelor cu caracter personal

Societatea prelucreaza datele cu caracter personal ale clientilor in conformitate cu legislatia aplicabila si cu Politica de confidentialitate afisata pe site. Datele sunt colectate exclusiv in scopul procesarii comenzilor, facturarii, livrarii si comunicarii comerciale (daca exista consimtamant).

Clientul are dreptul de acces, rectificare, stergere si portabilitate a datelor, precum si dreptul de a se opune prelucrarii, in conditiile legii. Detalii complete se regasesc in Politica de confidentialitate.

13. Solutionarea disputelor

In cazul unui litigiu, Vanzatorul si Clientul vor incerca solutionarea pe cale amiabila, prin contact direct (email, telefon). Daca acest lucru nu este posibil, Clientul se poate adresa:

14. Dispozitii finale

Daca orice prevedere a acestor termeni si conditii este declarata nula sau neaplicabila, restul clauzelor raman in vigoare. Prezentul document este guvernat de legislatia romana.

Prin utilizarea site-ului si plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit si acceptat acesti termeni si conditii.